Для наглядного восприятия путей посетителей от входа до завершения покупки, разработали кликабельный прототип. Каждый раз, прорабатывая мини-сценарии, вносили корректировки в прототип, таким образом мы сократили путь потенциального покупателя к покупке.

В интернет-магазине появились:

• баннерная система – переход в нужный раздел в 1 клик;
• быстрый поиск по каталогу за счет:
- гибкой фильтрации;
- верхнего меню с выбором возраста/пола ребенка;
- выбора на главной странице процента скидки.
• быстрая покупка за счет:
- быстрого просмотра товара и размерных рядов в наличие в списке товаров;
- покупки в один клик.
• персональные рекомендации за счет интеграции с ExpertSender и Retail Rocket.

Подробно остановимся на когортном анализе и системе отчетов.
Для начала дадим определение: когорта – группа людей, обладающая общими свойствами /признаками в течение определенного периода времени.

Когортный анализ разделяет пользователей на сегменты и анализирует поведение каждого сегмента.
При этом сравниваются способы такого поведения для различных когорт и вырабатываются наиболее эффективные стратегии взаимодействия с каждым сегментом.

Интересное решение реализовали для поддержания повторных покупок – личные счета покупателей.
Личный счет покупателя доступен через личный кабинет. Через счет покупатель оплачивает свои заказы.
Зачисление средств на счет покупателя происходит от возвратов товара, если он выбирает такую возможность. Покупатель видит историю списания с личного счета денежных средств и заказы, оплаченные этими средствами.

Функционал позволил увеличить повторные покупки и увеличил долю постоянных покупателей интернет-магазина.

Несколько слов о нагрузках на проект:
клиент постоянно проводит акции, раздает купоны, ежегодно участвует в массовых распродажах ,таких, например, как «Черная пятница».
Интернет-магазин в эти периоды подвергается испытанию на прочность и стабильность в работе.
Благодаря созданной оптимальной структуре проекта , грамотному программному коду и продуманной системе масштабирования, интернет-магазин «Одевайка» справляется со всеми задачами на отлично.